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标题:用户常见问题

时间:05 13 2018 8:58AM 作者:tcyg0377

1、yabovip3.com订单什么时候发货?

一般情况下,自您下单后,我们会在8:30-18:00这期间内发货,遵循限时达发货原则(如遇重大活动或不可抗拒因素除外),

预售商品,需要遵循预售商品页面明示的发货时间。发货之后,您可以在我的订单中查看发货状态。

2、为什么后下的订单,先收到了,之前下的订单还没有收到?你们是按什么顺序发货的?

为了单位时间内以最快速度处理尽量多订单,yabovip3.com会适当综合按订单里货品配货的情况安排发货顺序,因此可能会出

现订单发货和下单顺序不完全一致的情况。我们会尽一切努力,按照付款先后顺序发货。

3、产品收到后,发现漏发了或者错发,应该怎么办?

请您先准备好漏发,错发的相关图片(拍摄图片),再通过客服核实,待客服确认后会进行补发或者调换货。

4、如果使用了优惠券的订单想取消或者退货,优惠券可以恢复吗?

当订单被取消,或此订单办理退货,优惠券不能被恢复使用。
5、为什么我已经收到产品,但是订单仍显示正在配货?

由于配送部门物流信息更新时间略有不同,当在线订单发货后,部分物流信息可能会延迟返回。
6、商城使用什么快递公司为客户发货?如何收费?

yabovip3.com有自己的专业配送团队,会及时准确的把产品送到您的手上。 具体收费会根据您所购产品的重量和收货区域进行计算收费。



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